Kiếm Tiền

Đế chế trang sức của bà mẹ đơn thân

pi network

Năm 2002, Kendra Scott (Texas, Mỹ) vừa sinh em bé và đang trong thời kỳ ngơi nghỉ. Cảm thấy nhàm chán vì quá rảnh rỗi, cô quyết định lấy 500 USD tìm vật liệu làm hoa tai. Trước đây, Scott sở hữu thói quen làm nữ trang tặng bạn bè do cô nhận thấy đồ bán sẵn chỉ sở hữu hai loại. Một là hàng cao cấp đắt đỏ, hai là hàng chạy theo xu hướng, giá rẻ và chất lượng thấp.

lúc đấy, Scott khởi đầu nghĩ tới chuyện kinh doanh, với ý tưởng khai thác tầng lớp giữa. “Tôi để bộ sưu tập nữ trang vào trong hộp trà, rồi địu con trai trước ngực. Cứ thế hai mẹ con đi hết shop này qua shop khác để chào hàng”, cô nhớ lại. lúc tới điểm cuối cùng, cô đã phải bán cả những mẫu nữ trang gốc để sở hữu đủ tiền tìm vật liệu cho đơn hàng vừa nhận. Những ngày trước nhất, để sở hữu vốn khởi nghiệp, Scott đã phải bán ôtô và đi vay rất nhiều người.

kendra-4589-1430822445.jpg

Kendra Scott đã gây dựng hãng thiết kế trang sức từ năm 2002. Ảnh: Kendra Scott Design

Là bà mẹ đơn thân với hai con nít, những nỗi toan lo khiến cho cô ko thể chợp mắt mỗi đêm. Cô san sớt: “Nhiều lúc tôi sợ rằng mình sẽ mất tất cả. Tôi nhớ hạn trả tiền tiền nhà với bà chủ, nhớ ra mình thực sự ko sở hữu chỗ nào để dựa dẫm. Nhưng tôi ko thể lựa chọn thất bại, nhất định phải thành công”.

thời kì đầu, việc kinh doanh sở hữu tiến triển nhưng tốc độ tăng trưởng còn chậm. tới năm 2008, cô mới sở hữu đủ nguồn lực để thiết kế và chế tạo loại hoa tai Danielle độc đáo được bán với giá 60 USD, và nhanh chóng trở thành một trong những mẫu bán chạy nhất của hãng. Sản phẩm này còn xuất hiện trên những tạp chí, thảm đỏ, và là sự lựa chọn của nhiều người nổi tiếng như Mindy Kaling, Brooklyn Decker và Sofia Vergara.

Năm 2010, Kendra Scott Design mở shop trước nhất ở Austin (Texas, Mỹ). Kể từ đó, doanh thu tăng chóng mặt, từ một,7 triệu USD năm 2010 lên 24 triệu USD trong năm 2013. Số shop cũng tăng từ một lên 9.

Từ chỗ là viên chức duy nhất trong doanh nghiệp, giờ đây, Scott phải quản lý hàng trăm người. Ngay từ đầu, phương châm của Scott là chủ động tìm kiếm lời khuyên từ những người mà cô ngưỡng mộ. “Nhiều người cho rằng đó là tín hiệu của sự yếu kém, nhưng tôi lại nghĩ tín hiệu rõ ràng nhất của sức mạnh chính là việc chủ động tìm kiếm sự trợ giúp. Và bản năng tự nhiên của con người mách nước bảo họ nên trợ giúp người khác”, cô nói. Scott tiếp cận những người như Bill Fields – cựu CEO Walmart và Cynthia Harris – cựu chủ toạ Gap Bắc Mỹ để hỏi việc sản xuất và cách chọn địa điểm bán hàng.

color-bar-5822-1430822445.jpg

Sự kiện thiết kế trang sức do hãng tổ chức tại New York. Ảnh: Kendra Scott Design

Scott luôn nỗ lực lấp đầy những điểm thiếu sót của mình bằng cách tuyển dụng nhân tài. Năm 2010, bất chấp sự phản đối từ phòng nhân sự, Scott quyết tâm tuyển Lon Weingart – một người sở hữu kinh nghiệm lâu năm trong ngành bán lẻ, vào vị trí CEO. Trước mối lo ngại của ban giám đốc rằng doanh nghiệp sẽ ko đủ tiền trả lương cho Weingart, Scott đã quyết định ko trả lương cho chính mình, miễn sao sở hữu thể chiêu tập được Weingart.

Và rồi, những nỗ lực của cô đã được đền đáp. Từ những mẫu thiết kế trong chiếc hộp đựng trà, giờ đây, Kendra Scott Design đã trở thành thương hiệu trị giá nhiều triệu USD. Năm ngoái, doanh nghiệp cô đạt doanh thu 75 triệu USD và dự kiến lên 110 triệu USD năm nay. Số shop cũng được ước tính tăng gấp đôi lên 38 vào cuối năm.

Dù vậy, cũng như nhiều doanh nghiệp khác, đi sai nước cờ là điều khó tránh khỏi. Năm 2011, doanh nghiệp mở shop thứ 3 ở Beverly Hills. Bất chấp lễ khai trương hoành tráng với nhiều người nổi tiếng, nhu cầu ko đủ đã buộc họ phải đóng cửa ko lâu sau đó.

Giờ đây, lúc lựa chọn thị trường mới, Scott đưa ra quyết định dựa trên địa điểm của khách hàng. Thương hiệu của cô được biết tới nhiều nhất ở miền Nam nước Mỹ. doanh nghiệp cũng đang quyết tâm tăng nhận thức người tiêu sử dụng ở những khu vực khác bằng việc mở shop tại những thành xã to như Washington D.C., Chicago và Los Angeles. Scott cũng đang cân nhắc việc mở chi nhánh tại New York năm tới.

Hồi tháng 3, Scott đã tổ chức một sự kiện tại New York. những viên chức mặc áo khoác trắng đi quanh phòng, hướng dẫn khách hàng sử dụng màn hình cảm ứng được sắp xếp khắp nơi để tự thiết kế nữ trang từ nhiều màu đá khác nhau. Sự kiện này được tổ chức một đêm duy nhất tại New York, nhưng nó vẫn diễn ra ở những shop trong hệ thống của Scott cũng như trên website. lúc khách hàng hoàn thành thiết kế của mình, mọi giai đoạn còn lại sẽ được thực hiện ngay tại shop. Điều này đồng nghĩa khách sở hữu thể ra về với sản phẩm do chính mình thiết kế.

Mục tiêu của cô là giúp khách hàng sở hữu nhiều trải nghiệm mang tính tương tác hơn. Mỗi shop đều sở hữu một viên chức tổ chức sự kiện. “shop của chúng tôi lúc nào cũng phải sở hữu điều gì đó diễn ra. Trong ngành bán lẻ này, bạn phải tự tạo ra những điều quyến rũ để lôi cuốn khách hàng. Chứ chỉ mở cửa và chờ đợi xem ra ko hiệu quả”, cô nói.

Với trụ sở mới sở hữu diện tích 43.000 m2 ở Austin, Scott muốn văn phòng sẽ là nơi chào đón những em bé và trẻ nhỏ. Vì vậy, cô sẽ thiết kế ko gian dành riêng cho những bé, với phim hoạt hình và cả một bức tường chỉ để treo ảnh của chúng. Scott ước tính 95% viên chức của doanh nghiệp là phụ nữ, phần to sở hữu con nít và quan yếu hơn cả, cô ko bao giờ muốn họ sở hữu cảm giác phải lựa chọn giữa công việc và gia đình.

Thanh Tuyền (theo Entreprenuer)

pi network

Để lại bình luận